(商品遅延についてお問い合わせありがとうございます) We checked the status and found that your order had been sent to the wrong address. (ご注文いただいた商品の状況を確認いたしましたところ、誤配送されていることが判明いたしました) We are deeply sorry for the inconvenience. (ご不便をおかけして誠に申し訳ございません) We will take steps to dispatch the ordered item as early as possible, so you will receive it later this week. (取り急ぎ発送準備にかかっておりますので、今週中にはお手元に届く予定です) We would like to check the shipment control system, and to assure you that we will make every effort to prevent any delivery delay. (出荷管理体制を見直し、今後、二度と納期遅延が発生しないよう、努力いたします) We look forward to your continued patronage. (今後も変わらぬご愛顧をなにとぞよろしくお願いいたします) Again, we apologize for the delivery delay. (商品到着が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます) Kind regards, (敬具) Xyz Zyx (署名) Opqr Corporation(会社名) 適切に謝罪することでマイナスがプラスに転じることも 謝罪で最も大切なことは、誠意を伝えることです。 仮に、失敗せざるを得ない理由があったとしても、失敗に至った経緯を論理的に伝えることにはそれほど効果はありません。失敗の被害を受けた相手は、「なぜそうなったか」よりも、「これからどうなるのか」のほうが気にかかっています。 謝罪をする時は、謝罪とともに、自分たちの取った対応策と、相手に対してこれからどのように対処するかを伝えます。そして最後にもう一度謝罪します。 最後を謝罪の言葉「重ねてお詫び申し上げます」で締めることによって、自分たちが心から申し訳なく思っているのだ、ともう一度、伝えることができます。相手の感じている不快感を取り除き、「この人は信頼できる」「この会社は信頼できる」とマイナスの評価を一気にプラスに転じるチャンスでもあります。 「失敗した、大変だ」と思ったら、お詫びし、今後どうするつもりかを伝え、最後に「重ねてお礼申し上げます」で締めてみてください。 ※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
31 ID:Ju7g0ANUp >>6 マジかよ その時行きたかった 7: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:10:20. 08 ID:Nz7JaFse0 7時くらいになるとめっちゃ混むの草 あと1時間じゃあ無理やろ 14: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:15:10. 70 ID:Ju7g0ANUp >>7 今日予約しようとしたら既に18:45分以外埋まってたわ 8: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:11:58. 43 ID:gbLNfNpf0 お持ち帰りは宅配ボックスで受け取れるで 10: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:13:29. 28 ID:yoUyCqAO0 コロナ対策で逆にすし詰めにされてて引く ソーシャルディスタンス何ですかそれ状態 11: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:13:37. 97 ID:pgLu1hNr0 エビアボカドは甘だれで食っても美味いぞ 12: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:14:24. 21 ID:Ju7g0ANUp >>11 エビアボカドこの前初めて食って美味さに気づいたからそれも試してみるわ 13: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:15:09. 24 ID:HC16+thO0 アプリ入れて予約しろ、マジで 23: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:17:36. 61 ID:Ju7g0ANUp >>13 予約はしてる でも予約時間になってもすぐ入れるわけじゃないんよな 15: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:15:13. 64 ID:M9h+Mgjs0 くら寿司とかはま寿司とかかっぱ寿司スレなんかでスシローのがうまいキリみたいなやつよく沸くけど100円じゃないから気を付けるんやで 16: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:15:59. 56 ID:syp+Ejmod くら寿司にしろ 18: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:16:43. 54 ID:Ju7g0ANUp >>16 なんjのせいで良いイメージないわ 17: 名無しさん@HOME 2021/02/18(木) 00:16:40.